Mit 31.03.2024 werden alle aktuellen Vaillant-Apps (sensoApp, multiMATIC) deaktiviert. Nach diesem Datum ist keine Migration auf die myVaillant-App mehr möglich.

Dies bedeutet das ab dem 01.04.2024 eine Vaillant Internet-Kommunikations-Box (VR-9XX) welche bis zum 31.03.2024 online war, mit der neuen Vaillant App aktiviert bzw. weiter betrieben werden kann, eine Übernahme der Energieinformationen aus den Vorgänger-Apps aber nicht mehr möglich ist.

Sollte Ihre Internet-Kommunikations-Box schont seit längerem offline sein und nicht bis zum 29.03.2024 für mind. 24 Stunden online gehen und Sie ihre Anlage nach dem 01.04.2024 wieder per App steuern wollen, ist eine kostenpflichtige Neuschaffung einer aktuellen Internet-Kommunikations-Box (VR-940f) notwendig.

Im Zuge der Umstellung müssen Sie ein komplett neues Kundenkonto in der myVaillant-App anlegen. Bei der Migration daher bitte nicht auf "Anmelden" klicken, sondern auf "Neues Konto erstellen". Gerne dürfen Sie die Anmeldedaten Ihrer bisherigen App noch einmal verwenden, müssen jene aber neu registrieren.

1. Wenn Sie die myVaillant-App schließen – dabei aber nicht den Migrationsprozess abbrechen – und in Ihre bisherige App (sensoAPP, multiMATIC) wechseln, wird Ihnen eine Info-Seite zum Update angezeigt.

2. Bei Punkt 2 können Sie den Login-Namen Ihrer aktuellen App sehen. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf "Passwort vergessen?" und erstellen lt. Anleitung ein neues Passwort.

3. Kehren Sie dann in die myVaillant App zurück, geben den vorhin angezeigten Login-Namen und das zuletzt gewählte Passwort ein und klicken auf "Einloggen und Update starten".

Jeder Standort an dem sich ein Vaillant-Produkt und eine Internet-Kommunikations-Box befindet, wird in der myVaillant-App als "Zuhause" bezeichnet. So können Sie in einer App mehrere Standorte bzw. deren Wärmeerzeuger regeln. Zum Aktivieren eines zusätzlichen "Zuhause", klicken Sie in der myVaillant-App rechts oben auf "Zuhause und Zonen", klicken auf Ihr aktuelles "Zuhause" (grüne Schrift) und können dann mittels "Neues Zuhause hinzufügen" ein weiteres "Zuhause" anlegen.

Bitte klicken Sie auf "Energieinformationen" rechts unten am Start-Bildschirm und in weiterer Folge auf "Systemansicht".

Bitte klicken Sie auf das "3-Punkt-Menü" in der Mitte unten am Start-Bildschirm. Dort finden Sie sowohl den "Abwesenheitsmodus" als auch den "Warmwasser-Boost".

Der zeitgesteuerte Abwesenheitsmodus wird mit dem App-Update Ende Jänner wieder verfügbar sein. Bitte führen Sie App-Updates regelmäßig durch, um immer die neusten Funktionen in Ihrer App nutzen zu können.

Die Funktion „Stoßlüften“ wird mit dem App-Update Ende Jänner wieder verfügbar sein. Bitte führen Sie App-Updates regelmäßig durch, um immer die neusten Funktionen in Ihrer App nutzen zu können.

Um in der myVaillant-App die Heizung und die Warmwasserfunktion zu deaktivieren, müssen diese separat auf "AUS" gestellt werden:

1. Heizung: Klicken Sie links oben am Start-Bildschirm auf "Betriebsart" und wählen für die Heizung "HEIZUNG AUS" aus.

2. Warmwasser: Klicken Sie am Start-Bildschirm links unten auf "Einstellungen". Dann auf "Regler", gefolgt von "Warmwasser" und dann bei "Betriebsart" auf "AUS".

Diese Funktion ist ab Q1/2024 verfügbar: Bitte führen Sie App-Updates regelmäßig durch, um immer die neusten Funktionen in Ihrer App nutzen zu können.

Derzeit ist es noch nicht möglich, mehrere Benutzer für einen Standort (Zuhause) anzulegen. Es können sich aber beliebig viele Smartphones mit dem gleichen Benutzer einloggen und haben damit Zugriff auf das Vaillant-Produkt.

Bitte führen Sie App-Updates regelmäßig durch, um immer die neusten Funktionen in Ihrer App nutzen zu können.

Wenn Sie in den zu Verfügung gestellten FAQs keine Lösung für Ihr Problem gefunden haben, kontaktieren Sie bitte unsere Technischen Services unter ts@vaillant.at oder unter 057050 0101.

Die myVAILLANT App ist keine verbesserte Version der sensoAPP, sondern eine völlig neu entwickelte App mit mehr Funktionen. myVAILLANT App entwickelt sich ständig weiter und lernt basierend auf Ihren Bedürfnissen und den neuesten technologischen Entwicklungen.

Mit der myVAILLANT App können Sie Ihr Vaillant Heizsystem noch komfortabler und intuitiver nutzen.

Die myVAILLANT App läuft auf unserer neuester loT-Infrastruktur und gewährleistet einen schnellen und zuverlässigen Betrieb bei gleichzeitig hohen Anforderungen an die Cybersicherheit. Um von diesen Vorteilen zu profitieren, müssen Sie zunächst auf der neuen Plattform ein Konto erstellen, um eine Verbindung zu dieser Infrastruktur herstellen zu können.

Für ein sicheres und reibungsloses technisches Upgrade müssen Sie zuerst als Benutzer der sensoAPP bei Vaillant registriert sein, bevor wir Ihre Gateway-Firmware aktualisieren können. Dies stellt sicher, dass Ihre Firmware alle relevanten Updates enthält und Ihr System für myVAILLANT bereit ist.

Nachdem Sie das Upgrade auf die myVAILLANT App abgeschlossen haben, können Sie diese App nun zur Interaktion mit Ihrem Vaillant Heizsystem verwenden. Die sensoAPP kann auf Ihrem Smartphone verbleiben, bis Sie sichergestellt haben, dass das Upgrade erfolgreich war.

Ja, Sie können das Upgrade zweimal verschieben. Bei der dritten Benachrichtigung wird das Upgrade automatisch durchgeführt.

Keine Sorge, ein Upgrade der sensoAPP auf die myVAILLANT App hat keine Auswirkungen auf die Einstellungen Ihres Heizungssystems. Dies gilt für Einstellungen, die von Ihrem Installationsprogramm vorgenommen wurden, und für Einstellungen, die Sie selbst vorgenommen haben.

Leider noch nicht. Aber die App entwickelt sich ständig weiter und wir arbeiten bereits an einer Lösung zum Importieren von Daten für Sensosteuerungen. Sie profitieren von weiteren Updates von myVAILLANT und Ihr persönlicher Assistent ist immer auf dem neuesten Stand.

Wenn Sie Ihrem Installateur Zugriff auf Ihr Heizsystem gewährt haben, erhält er eine vom System generierte Benachrichtigung, dass Sie die myVAILLANT App jetzt verwenden.

Das Datum, an dem Sie Ihr myVAILLANT App Upgrade erhalten, hängt von der Konfiguration Ihres Vaillant Heizsystems ab. Daher erhalten nicht alle sensoAPP Kunden gleichzeitig das Upgrade.

Wenn die In-App-Benachrichtigungen von sensoAPP aktiviert sind, ist die Benachrichtigung auf allen Geräten verfügbar. Das Upgrade kann dann von jedem Gerät aus gestartet werden.

Obwohl Sie die myVAILLANT App aus dem App Store herunterladen können, können Sie sie nicht zur Steuerung Ihres Heizungssystems verwenden, es sei denn, Sie wurden über die Möglichkeit eines Upgrades informiert. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass die neue myVAILLANT App perfekt zu Ihrem Heizsystem passt.